Allmänna vilkor & integritetspolicy
Allmänna villkor & Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 8 november 2025
Den här integritetspolicyn förklarar hur FrostyBricks™ samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller kommunicerar med vår kundsupport.
När vi skriver ”du” eller ”dina” menar vi dig som kund, besökare eller användare av våra tjänster.
Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss, därför uppmuntrar vi dig att läsa igenom policyn noggrant.
Ändringar i policyn
Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov – exempelvis vid nya lagkrav eller ändringar i våra rutiner.
Det senaste uppdateringsdatumet finns alltid högst upp på sidan.
Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi samlar endast in de uppgifter som behövs för att:
• Hantera och leverera din beställning
• Kommunicera om order, returer eller frågor
• Ge kundsupport
• Förbättra din shoppingupplevelse
• Förebygga bedrägerier och öka säkerheten
Exempel på information we samlar in:
Kontaktuppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer
Beställningsinformation: leveransadress, betalningsinformation och orderhistorik
Supportinformation: det du själv delar när du kontaktar oss
Teknisk data: IP-adress, webbläsare, cookies m.m. för att förbättra funktionaliteten på sidan
Hur vi använder dina uppgifter
För leverans:
Vi behandlar dina uppgifter för att kunna packa och skicka din order.
För kundservice:
För att kunna hjälpa dig med support, frågor, returer eller byten.
För marknadsföring (valfritt):
Nyhetsbrev och kampanjer skickas endast om du aktivt godkänt det.
För säkerhet:
För att upptäcka, förebygga och hantera misstänkta bedrägerier.
Cookies
Vi använder cookies för att förbättra funktionalitet och skapa en bättre upplevelse.
Du kan själv välja att blockera cookies i webbläsaren — men vissa delar av sidan kan då sluta fungera.
Shopify hanterar delar av vår cookiehantering enligt deras policy.
Utlämning av personuppgifter
Vi delar endast dina uppgifter med betrodda partners som behövs för att leverera våra tjänster:
• Fraktpartners – för att kunna leverera din beställning
• Betalningsleverantörer (inkl. Klarna) – för säkra betalningar
• Tjänsteleverantörer – t.ex. Shopify som driver vår e-handelsplattform
Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse eller radering
• Begära begränsning av hur vi behandlar dina uppgifter
• Återkalla samtycke för marknadsföring när som helst
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:
📧 frostybricks@hotmail.com
Leverans & Returer
Leveranstid: normalt 6–12 arbetsdagar (kan påverkas av högsäsong).
Returer: vi erbjuder 30 dagars öppet köp.
Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara:
📧 frostybricks@hotmail.com
Säkerhet
Vi använder säkra betalningslösningar via Klarna, där du kan välja att:
• Betala direkt
• Dela upp betalningen
• Betala senare
All betalningsinformation krypteras och hanteras säkert.
Barns integritet
Våra produkter riktar sig till barn genom deras föräldrar.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år.
Kontakt
Har du frågor om vår integritetspolicy eller hur vi behandlar dina uppgifter?
Du är varmt välkommen att kontakta oss:
Med vänliga hälsningar,
Team FrostyBricks™