Returer & Återbetalning

Returer & Återbetalning

Senast uppdaterad: 8 november 2025

På FrostyBricks™ vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp.
Därför erbjuder vi en 30-dagars returpolicy – du har alltid 30 dagar från att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas måste följande uppfyllas:

  • Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den

  • Alla delar, tillbehör och eventuell originalförpackning ska finnas kvar

  • Du ska kunna uppvisa kvitto, ordernummer eller köpebevis

👉 För att begära en retur, kontakta oss på:
📧 frostybricks@hotmail.com

När din förfrågan godkänts skickar vi returfraktsedel och tydliga instruktioner.
Observera att returer som skickas utan godkännande via mejl inte accepteras.

Skador & Problem

Vi rekommenderar att du alltid kontrollerar din beställning vid mottagandet.
Om något av följande inträffat ber vi dig kontakta oss direkt:

  • Defekt eller skadad produkt

  • Fel produkt mottagen

  • Saknade delar

📧 frostybricks@hotmail.com
Vi löser problemet så snabbt som möjligt.

Ej returnerbara produkter

Följande artiklar kan tyvärr inte returneras:

  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

  • Hygien- och egenvårdsprodukter

  • Presentkort

Är du osäker på om din produkt är returnerbar?
Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka den.

Byten

Vill du byta till en annan produkt?
Det enklaste sättet är att:

  1. Returnera produkten du inte vill behålla

  2. Göra en ny beställning på produkten du vill ha

Detta säkerställer snabbare hantering och minskar risken för fel.

Ångerrätt inom EU

Enligt EU:s konsumentregelverk har du rätt till 14 dagars ångerrätt utan att behöva ange något skäl.
Villkoren är samma som för en vanlig retur — produkten måste vara:

  • i ursprungligt skick

  • komplett med alla delar och eventuellt emballage

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänts.
Vid godkänd retur görs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Tänk på att din bank eller betalningsleverantör ibland kan ta extra tid innan beloppet syns på kontot.

👉 Har du inte fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkänd retur?
Kontakta oss direkt:
📧 frostybricks@hotmail.com

Frågor?

Vi hjälper dig gärna!
📧 frostybricks@hotmail.com

Med vänliga hälsningar,
Team FrostyBricks™